1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1. Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi degli artt. 45 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) nel caso di clienti consumatori ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo ovvero, altrimenti, un contratto di vendita ai sensi degli artt. 1470 e ss. c.c. Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Pasticceria Esedra 1984, con sede legale in via Don Orione 103/105 – 90142 Palermo, P.IVA IT05909150822,  iscritta al registro Imprese di Palermo e il cliente (il “Cliente”). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Pasticceria Esedra 1984 di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite il sito web www.pasticceriaesedra.com.

2. PREZZI

2.1. I prezzi dei prodotti visibili sul sito web pasticceriaesedra.com sono indicati in Euro e I.V.A. compresa, e comprendono ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate sul sito web nella sezione dedicata e al momento della conclusione dell’ordine. Il prezzo dovuto dal Cliente è quello in vigore alla conclusione del contratto.

2.2. Qualora sia stato pubblicizzato un prezzo errato, ci impegneremo a contattare il Cliente per verificare se intenda comunque procedere all’acquisto del prodotto al prezzo corretto. Qualora il Cliente non intenda procedere all’acquisto, ovvero non riusciremo a contattarlo, procederemo con la cancellazione dell’ordine. Pasticceria Esedra 1984 non è obbligata a vendere il prodotto al prezzo errato qualora l’errore fosse conoscibile dal Cliente secondo l’ordinaria diligenza. Eventuali informazioni sui prezzi sono disponibili sul sito internet pasticceriaesedra.com oppure inviando una email sulla nostra pagina contatti.

3. MODALITÀ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

3.1. La Pasticceria Esedra potrà, a suo insindacabile giudizio e senza alcuna responsabilità verso il Cliente, rifiutare la proposta d’acquisto ricevuta dal Cliente. Qualora il Cliente intenda acquistare prodotti non più disponibili, Pasticceria Esedra 1984 ne informerà il Cliente. Il Cliente potrà quindi decidere se cancellare l’ordine.

3.2. Il Cliente potrà pagare con carte di credito/debito tramite il servizio esterno PayPal (vedi dettagli). Dal momento in cui riceveremo l’ordine dal nostro gestionale, spediremo i prodotti solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione del pagamento e, in mancanza, non si procederà alla spedizione. Non si accettano altre forme di pagamento.

3.3. La Pasticceria Esedra 1984 potrà utilizzare i dati relativi alla carta di credito/debito del Cliente per completare gli acquisti come previsto dalla Informativa sul Trattamento dei Dati disponibile sul sito internet https://www.paticceriaesedra.com/privacy-policy

4. PRODOTTI NON DISPONIBILI

4.1. Se il Cliente vorrà ordinare un prodotto non disponibile, potrà attivare la notifica di avviso direttamente sul prodotto desiderata. Non appena il prodotto sarà disponibile, al Cliente arriverà una email di avviso che lo informa di potere di procedere con l’acquisto. Pasticceria Esedra 1984 si impegnerà a tenere sempre disponibile l’intero assortimento e di rendere nuovamente disponibili i prodotti esauriti in pochi giorni. Il Cliente può comunque chiamare al numero di telefono indicato nel nostro sito per sapere in tempo reale tutte le informazioni che desidera.

4.2. Qualora il prodotto non dovesse essere disponibile dopo l’acquisto per via di un errore di sistema o altro, la Pasticceria informerà subito il Cliente e si procederà con la cancellazione dell’ordine e il rimborso. La Pasticceria Esedra informerà sempre i Clienti che hanno fornito un indirizzo e-mail o numero di telefono forniti durante la registrazione e l’acquisto del prodotto.

4.3. Gli ordini sono evasi in base alla priorità con cui sono ricevuti. Qualora il pagamento non venga autorizzato (in caso di pagamento a mezzo carta di credito/debito), la Pasticceria Esedra 1984 si riserva il diritto di cancellare l’ordine, informando il Cliente.

5. CONSEGNA DEI PRODOTTI

5.1. La Pasticceria Esedra 1984 consegna i prodotti in tutto il territorio italiano, compreso San Marino e Città del Vaticano. Ulteriori informazioni sono disponibili contattando la Pasticceria o sul sito internet www.pasticceriaesedra.com/spedizioni. Spediamo unicamente con il corriere UPS (vedi dettagli).La consegna avviene generalmente entro:

1. 48h se si sceglie la modalità di Spedizione Express
2. 72h se si sceglie la modalità di Spedizione Standard

Alcuni prodotti necessitano della Spedizione Express per via della loro qualità. Suddetti termini decorrono dall’autorizzazione del pagamento.

5.2. I prodotti oggetto di un unico ordine non possono essere consegnati presso indirizzi diversi e pagati con metodi di pagamento diversi. Salvo diverso accordo, la Pasticceria Esedra 1984 consegna all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione. In caso di più ordini effettuati nel medesimo giorno, laddove possibile la Pasticceria Esedra 1984 consegnerà tutti i prodotti disponibili ordinati lo stesso giorno addebitando un’unica spesa di spedizione.

5.3. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, effettuata la consegna, entra materialmente in possesso dei beni.

5.4 Le spedizioni veloci vengono effettuate dal lunedì al mercoledì con consegna tra mercoledì e venerdì per evitare alla merce fresca lunghe soste nel weekend nei depositi del corriere. Spedizioni miste (cioè contenenti prodotti secchi e freschi) verranno spediti con la stessa modalità e tempistica.

5.5 La Pasticceria Esedra 1984 si riserva il diritto di spedire la merce in giorni diversi da quelli indicati al punto 5.4 in concomitanza di festività o particolari congiunture, al fine di tutelare il prodotto ed il consumatore finale.

5.6 Per le spedizioni di prodotti secchi è possibile scegliere tra la spedizione ordinaria (3/5 giorni) o la spedizione veloce (1/2 giorni). Scegliere la modalità di spedizione sul carrello prima del checkout.

6. GARANZIE E ASSISTENZA

6.1. I prodotti acquistati dal Cliente sono soggetti alle norme in materia di garanzie e assistenza per la vendita previste dal Codice Civile o dal Codice del Consumo.

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE

7.1. Il Cliente dichiara e garantisce:

1. Di essere maggiorenne;
2. Che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

8. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

8.1. La Pasticceria Esedra 1984 desidera che i propri clienti siano soddisfatti dei prodotti acquistati. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso comunicandolo (entro il suddetto termine) telefonicamente contattando la Pasticceria Esedra 1984 al numero 091 843 7800 o all’indirizzo e-mail info@pasticceriaesedra.com. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto a condizione che il prodotto sia restituito integro. Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà spedire i prodotti (entro il suddetto termine) all’indirizzo Pasticceria Esedra 1984 – Via Don Orione 103/105 – 90142 Palermo. Ai sensi dell’articolo 59, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi (a) fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati, aperti dal Cliente dopo la consegna; (b) fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (c) fornitura di giornali, periodici e riviste.

8.2. La restituzione del prodotto attraverso l’esercizio annunciato del Diritto di Recesso comporta il rimborso del corrispettivo del prodotto acquistato nonché, in caso di restituzione integrale dell’ordine, delle spese di spedizione e contrassegno, laddove presenti. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Pasticceria Esedra 1984 è stata informata della decisione di recedere dal contratto. La Pasticceria Esedra 1984 si riserva di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso avverrà normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. In caso di Pagamento alla Consegna, il rimborso avverrà attraverso emissione di Bonifico Domiciliato presso Poste Italiane (in tal caso, il Cliente dovrà fornire alla Pasticceria Esedra 1984 il proprio Codice Fiscale).

9. PROCEDURA DI CONCILIAZIONE PARITETICA

9.1. Ai sensi dell’articolo 49, comma 1, lettera V del Codice del Consumo il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La procedura può essere avviata qualora il Cliente, dopo aver presentato un reclamo a Pasticceria Esedra 1984, entro trenta giorni, non abbia ricevuto alcuna risposta ovvero abbia ricevuto una risposta ritenuta insoddisfacente. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di conciliazione paritetica dovrà trasmettere la domanda a conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Maggiori informazioni

10. CLAUSOLE GENERALI

10.1. La Pasticceria Esedra 1984 potrà cedere a terzi tutti, o parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto.

10.2. La Pasticceria Esedra 1984 si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, senza alcun preavviso e senza alcun pregiudizio per le vendite effettuate precedentemente a tali modifiche. Eventuali modifiche saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul sito internet www.pasticceriaesedra.com

10.3. I dati personali del Cliente sono trattati dalla Pasticceria Esedra 1984 secondo quanto previsto nella Informativa sul Trattamento dei Dati, disponibile sul sito internet www.pasticceriaesedra.com/privacy-policy

10.4. Il presente Contratto è soggetto alla legge italiana.

10.5. La Pasticceria Esedra 1984 è disponibile dalle ore 8:00 alle 20:00, dal Lunedì al Venerdì ai numeri 091 843 7800 o all’indirizzo e-mail info@pasticceriaesedra.com. È possibile avvicinare in negozio in Via Don Orione 103/105 – 90142 Palermo e in Via Ruggero Settimo 82 – 90139 Palermo.